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喜茶獨(dú)家回應(yīng)“綠研茶里喝出手指套”:全店沒(méi)有類似透明物,但無(wú)法保證運(yùn)輸中出問(wèn)題
時(shí)間:2018-12-05 09:25:58 來(lái)源:北京商報(bào) 點(diǎn)擊:767次
12月3日傍晚,一則關(guān)于在喜茶喝出異物的微博引起了眾多關(guān)注。
 
該微博稱,博主點(diǎn)了喜茶興業(yè)太古匯店的外賣,喝到最后竟出現(xiàn)了一個(gè)“手指套”,并且,該微博博主“vermix”還在配圖中展示了這個(gè)“手指套”——一個(gè)手指大小的橡膠套。
根據(jù)“vermix”所提供的微博配圖可以看出,他是下單喜茶代購(gòu),共買了三杯飲料,分別是“多肉葡萄”、“雙拼波波茶”以及“綠研”,送達(dá)時(shí)間為16點(diǎn)28分。
而后,喜茶的官方微博“喜茶HEYTEA”在此條微博下回復(fù)稱:“您好,您反饋的情況喜茶君已知曉。喜茶全部門店均配有監(jiān)控系統(tǒng),確保食品制作安全。請(qǐng)您將您的訂單號(hào)碼告訴我們,我們調(diào)取門店監(jiān)控記錄進(jìn)行查證處理?!?
當(dāng)晚上11點(diǎn),記者通過(guò)微博私信聯(lián)系上了“vermix”,他告訴記者,12月3日下午,他和朋友用跑腿代購(gòu)買的喜茶,但是他喝的那杯“綠研”喝到最后感覺(jué)有異物感,一開(kāi)始也沒(méi)太注意,以為是奶蓋凝結(jié),但最后才發(fā)現(xiàn)其實(shí)是一個(gè)疑似手指套。
 
但這件事還是引起了“vermix”的極度不適,他認(rèn)為,這種錯(cuò)誤對(duì)于喜茶而言實(shí)在太低級(jí)。“喜茶方面已經(jīng)在自己調(diào)查,相信他們會(huì)給我一個(gè)答復(fù)的?!?
 
12月4日,記者來(lái)到喜茶興業(yè)太古匯店,目前該店仍在正常營(yíng)業(yè)。
針對(duì)消費(fèi)者的反映,營(yíng)運(yùn)部的陳先生回復(fù)稱:“現(xiàn)在還在查監(jiān)控,具體是什么東西,我們也在做查核,目前我們也在聯(lián)系消費(fèi)者做后續(xù)的處理和情況說(shuō)明,也需要了解具體的情況,現(xiàn)在還沒(méi)有具體確定這個(gè)是什么東西,門店先做自查?!?
 
同時(shí),陳先生也告訴記者,每家喜茶門店都安裝了監(jiān)控,所有做飲料的位置、收銀臺(tái)、大堂都是有監(jiān)控的。
中午12時(shí)許,喜茶回復(fù)周到記者稱:有客人反映在12月3日下午使用餓了么跑腿在上海興業(yè)太古匯購(gòu)買喜茶飲品,在飲用時(shí)出現(xiàn)了類似透明套的不明物體。我們?cè)诘弥@一消息后,立即與當(dāng)事人取得了聯(lián)系了解情況,并讓上海興業(yè)太古匯門店進(jìn)行調(diào)查處理,現(xiàn)將情況通報(bào)如下:
 
經(jīng)過(guò)門店視頻查證,下午時(shí)段未發(fā)生可能會(huì)污染飲品制作的情況。喜茶全店的包裝、服裝和用具,并沒(méi)有類似的透明物,店內(nèi)也沒(méi)有使用類似指間套的用具。我們可以保證飲品制作和出品的品控,但無(wú)法保證第三方跑腿運(yùn)輸過(guò)程中的食品安全問(wèn)題。我們進(jìn)一步聯(lián)系了餓了么,但目前仍未得到餓了么官方回復(fù)。我們也已經(jīng)與客人取得聯(lián)系,并陸續(xù)將監(jiān)控截圖和視頻發(fā)給他確認(rèn),進(jìn)行進(jìn)一步的溝通和處理。不管此異物是怎么來(lái)的,我們都愿意陪同客人去檢查身體狀況,并承擔(dān)產(chǎn)生的費(fèi)用。
 
喜茶門店所有的員工均通過(guò)培訓(xùn)后可上崗操作,在門店所有原料備制過(guò)程,產(chǎn)品制作過(guò)程和產(chǎn)品銷售過(guò)程均有監(jiān)控全程錄像。喜茶的操作期間是全開(kāi)放的,我們歡迎顧客隨時(shí)監(jiān)督。
 
喜茶表示,等查明真相后,會(huì)立即通報(bào)給廣大消費(fèi)者。

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本文關(guān)鍵詞:喜茶,綠研茶,手指套,餓了么

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