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星巴克退星禮卡收2%手續(xù)費(fèi)
時(shí)間:2017-12-29 11:11:12 來(lái)源:北京青年報(bào) 點(diǎn)擊:789次

由于星巴克的儲(chǔ)值卡“星禮卡”卡片精美,有時(shí)會(huì)附贈(zèng)一些小禮物,很多白領(lǐng)會(huì)選擇購(gòu)買后再消費(fèi)。近日,有消費(fèi)者吐槽,如果花不完想退卡,除要提供原始購(gòu)買憑證外,星巴克還規(guī)定退卡要收取發(fā)票總金額的2%作為手續(xù)費(fèi)。


據(jù)報(bào)道,消費(fèi)者何先生于2015年購(gòu)買了多張星巴克儲(chǔ)值卡(星禮卡),兩年來(lái)余額還剩下4500多元。當(dāng)何先生提出在有效期前退掉剩余星禮卡時(shí),星巴克要求按照購(gòu)買儲(chǔ)值卡時(shí)的全額收取2%的手續(xù)費(fèi)。昨天,北京青年報(bào)記者咨詢星巴克客服,對(duì)方表示在北京門店購(gòu)買的星禮卡退卡同樣需要按照購(gòu)買儲(chǔ)值卡的全額收取2%的手續(xù)費(fèi)。


星巴克公關(guān)部相關(guān)人士表示,星禮卡是根據(jù)商務(wù)部頒布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》的相關(guān)規(guī)定發(fā)行的。星禮卡的使用規(guī)則遵循《星巴克單用途商業(yè)預(yù)付卡章程》,該章程已根據(jù)相關(guān)政府部門要求完成了審批備案,相關(guān)退卡手續(xù)費(fèi)的規(guī)定屬于該章程的條款之一。


北京岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山律師表示,商務(wù)部頒布的《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》是對(duì)單用途商業(yè)預(yù)付卡交易模式、金額、規(guī)模等的合法性做出規(guī)定,并不意味著按照該規(guī)定制定的企業(yè)內(nèi)部規(guī)定就都合法有效?!靶嵌Y卡卡片上沒(méi)有明確提示退卡手續(xù)費(fèi)2%的字樣,如果商家不能證明在辦卡時(shí)充分告知消費(fèi)者該條款,那我傾向于認(rèn)為這是霸王條款。”此外,岳屾山也表示,消費(fèi)者要求預(yù)付費(fèi)卡退卡,提前停止接受服務(wù),如果購(gòu)買星禮卡時(shí)獲得了優(yōu)惠,應(yīng)該通過(guò)均分或扣除等方式對(duì)商家進(jìn)行補(bǔ)償。

本文關(guān)鍵詞:星巴克 禮卡 手續(xù)費(fèi)

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