網(wǎng)購奢侈品專柜驗(yàn)貨被指空頭支票 專柜根本不買賬
時(shí)間：2013-07-03 14:24:14 作者：管理員 來源：原創(chuàng) 點(diǎn)擊：1635次
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，如今，網(wǎng)購已經(jīng)越來越人們所接受，但是如果要在網(wǎng)上買大牌的奢侈品，不知道有多少人能夠下得了決心。
愛馬仕CEO 帕特里克·托馬斯曾公開表示，網(wǎng)絡(luò)代購中80%的愛馬仕都是假冒產(chǎn)品。是否是危言聳聽有待查證，但的確在一定程度上反應(yīng)了奢侈品電商行業(yè)的現(xiàn)狀。近日還有媒體曝出，一些奢侈品電商許諾的“商品真假可到當(dāng)?shù)貙９耱?yàn)證”其實(shí)只能是一張口頭支票，奢侈品專柜根本不買賬。
如今，網(wǎng)上賣什么的都有。從稀奇古怪的小玩意、到房子、汽車這樣的大物件，商家們都在嘗試、希望在電商平臺上俘獲消費(fèi)者的心。但是，高價(jià)的產(chǎn)品往往難以得到信任、淪為炒作的噱頭。一直在堅(jiān)持的，恐怕只有奢侈品電商。
中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，2009年中國奢侈品網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為28.6億元，2013年預(yù)計(jì)將飛快增至200億元。但是實(shí)際上，目前中國奢侈品的在線銷售規(guī)模僅占整體銷售的3%，而且假貨泛濫、服務(wù)跟不上，一再使得奢侈品電商為人詬病。
今天，記者致電電商平臺唯品會，客服人員給了這樣的保證。
唯品會工作人員：唯品會上面賣的都是正品，是由中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司來為您購買的每一件商品進(jìn)行承保。我們的這些商品都是可以專柜驗(yàn)貨的。如果到時(shí)候您買到的這個商品出現(xiàn)質(zhì)量問題或者說不是真的，我們也是會有賠償。
但是，對于電商們的承諾，奢侈品品牌專柜大多并不買賬。
某國際一線手表專柜銷售人員李先生：都是不驗(yàn)的，因?yàn)槲遗笥言贚V，他們也是不驗(yàn)的。因?yàn)轵?yàn)出來不管是真假都不好。
記者：如果幫他驗(yàn)是真的，他可能下次還會繼續(xù)在網(wǎng)上去買，對嗎？
李先生：對，這樣我們客人就會少了呀。但是假的的話，對網(wǎng)站的名譽(yù)就可能造成損害。他通過什么樣的(方式)去買，是真是假的他自己很清楚。
對此，前述唯品會工作人員這樣回應(yīng)：“如果到時(shí)候您去拿去給他，他不肯給您驗(yàn)的話，您可以把這個情況反饋給我們，然后我們再去就是反饋到商家那邊去。”
今年三月，以“名牌折扣+限時(shí)搶購”為銷售模式的唯品會在美國紐交所上市、迅速躥紅，這樣有關(guān)奢侈品的服務(wù)硬傷仍然不能避免。
此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“天梭表風(fēng)波”、聚美優(yōu)品被指九成是假貨也都曾引發(fā)軒然大波。雜亂的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)刻在努力塑造、卻又間歇性打擊著消費(fèi)者的信任。
電商觀察員魯振旺：水貨、假貨、行貨都有。主流的商品其實(shí)不是正品、是水貨。也有渠道是賣假貨，在廣東有一些不法商家生產(chǎn)假奢侈品。
魯振旺認(rèn)為，在中國的關(guān)稅環(huán)境下，力圖以低價(jià)生存的奢侈品大多依靠水貨貨源，自然難以得到品牌商的認(rèn)可，配套服務(wù)也就無從談起。
魯振旺：國外奢侈品電商也有很多，它們其實(shí)是和品牌聯(lián)動的。但是中國奢侈品電商賣的貨都是品牌不認(rèn)可的，你沒辦法和他的服務(wù)對接起來。如果品牌認(rèn)可了，成本如果增加50%，那價(jià)格和實(shí)體店里價(jià)格差異就不是很大了，大家可能就不會在網(wǎng)上買了。
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