還有半個多月就要過年了，各大飯店的年夜飯預(yù)訂火爆起來。不過，消費者在預(yù)交費用時可得多留心，避免日后因特殊原因出現(xiàn)退訂情況后，引發(fā)雙方的消費糾紛。 近日，在陜西西安，記者走訪了幾家飯店后發(fā)現(xiàn)，目前年夜飯的預(yù)訂十分火爆。從去年10月底開始，就不斷有人來預(yù)訂了。
某飯店總經(jīng)理 馬凱：已經(jīng)達(dá)到了百分之七十多，提供年夜飯外送，甚至于包括廚師上門給制作的，每年都會有不少這種預(yù)訂。在年夜飯預(yù)訂火爆的同時，很多商家都會遇到部分消費者因為特殊原因需要退訂的情況。面對這一問題，飯店負(fù)責(zé)人提醒，消費者在預(yù)訂年夜飯后，如果需要退訂，最好提前和飯店聯(lián)系。
某飯店總經(jīng)理 馬凱：我們一般都會跟顧客提前約定，如果有急事的情況下，可能不能到店里就餐，在就餐日提前兩三天，到店里辦一下手續(xù)，就可以退訂的。此外，消費者協(xié)會的工作人員提醒，消費者在預(yù)交年夜飯費用時，一定要多留心。
陜西西安市消費者協(xié)會秘書長 李安邦：要分清“訂金”和“定金”的區(qū)別。言字旁的“訂”指事先經(jīng)過雙方商討的只是約定， 而不是確定不變，無論是商家還是消費者違約，可按照事先約定執(zhí)行。那么寶蓋頭的“定”側(cè)重在于確定，不輕易變動，它有擔(dān)保作用，金額一般不超過總價款的百分之二十，如果商家違約會承擔(dān)向消費者支付雙倍的違約的責(zé)任，如果消費者違約，商家也不會輕易地返還費用。另外，消協(xié)工作人員還提醒消費者，在預(yù)訂年夜飯時還要注意不要被花哨的菜名所迷惑，一定要具體了解菜品、菜量、有沒有服務(wù)費等內(nèi)容，以免出現(xiàn)消費糾紛。（央視財經(jīng)《第一時間》）
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